الدعم والمساعدة

الحصول على المساعدة

نحن هنا لمساعدتك! إذا كنت بحاجة إلى مساعدة مع ZooMarket، فإننا نقدم عدة طرق للحصول على الدعم.

تذاكر الدعم

لمشاكل الحساب أو المشاكل التقنية أو الاستفسارات العامة، يرجى إرسال تذكرة دعم من خلال لوحة التحكم الخاصة بك. يستجيب فريقنا عادةً في غضون 24 ساعة.

الأسئلة الشائعة

كيف أقوم بإنشاء إعلان؟

انقر على زر "نشر إعلان"، املأ تفاصيل حيوانك الأليف، قم بتحميل الصور، واختر بين السعر الثابت أو المزاد. بالنسبة للمزادات، ستحتاج إلى دفع رسوم التفعيل.

كيف تعمل العمولات؟

بالنسبة للعناصر ذات السعر الثابت، نفرض عمولة بنسبة 1٪ (شاملة ضريبة القيمة المضافة) بحد أدنى 5 ريال سعودي عند بيع عنصرك. بالنسبة للمزادات، هناك رسوم تفعيل مسبقة قدرها 20 ريال سعودي.

كيف أدفع رسوم المزاد أو العمولات؟

يمكنك الدفع بشكل آمن من خلال بوابة الدفع المتكاملة لدينا. ندعم طرق دفع متعددة بما في ذلك بطاقات الائتمان وخيارات الدفع المحلية.

ماذا لو لم يتم بيع عنصري؟

يمكنك إعادة نشر إعلانك بعد فترة التهدئة أو تعديل السعر والتفاصيل لتحسين فرص البيع.

معلومات الاتصال

البريد الإلكتروني: support@zoomarket.com
ساعات العمل: الأحد - الخميس، 9 صباحاً - 6 مساءً (توقيت السعودية)

الإبلاغ عن المشاكل

إذا واجهت محتوى أو مستخدمين غير لائقين، يرجى استخدام زر "إبلاغ" على الإعلانات أو الاتصال بفريق الدعم لدينا على الفور.